1 Nasıl rezervasyon yapabilirim?
Otel sayfasında giriş–çıkış tarihlerinizi ve misafir sayısını seçin. Sistem o tarihler için müsait odaları ve güncel fiyatları anında listeler. Beğendiğiniz odayı seçip misafir bilgilerini girdikten sonra ödeme adımına geçersiniz.
2 Rezervasyonum ne zaman kesinleşir?
Ödemesi tamamlanan rezervasyonlar anında sisteme işlenir. Otelin anlık kontenjanla çalıştığı durumlarda onay anında verilir; otel onayı gereken durumlarda rezervasyonunuz "Otel Onayı Bekleniyor" durumunda görünür ve sonuç e-posta ile bildirilir.
3 Rezervasyonumu nasıl görüntülerim?
Rezervasyon tamamlandığında size özel bir voucher bağlantısı oluşturulur. Üye girişi yaptıysanız "Rezervasyonlarım" sayfasından tüm rezervasyonlarınıza ve durumlarına ulaşabilirsiniz.
4 Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
İptal ve değişiklik koşulları, seçtiğiniz odanın kontrat şartlarına göre değişir. Ücretsiz iptal süresi varsa oda seçimi sırasında belirtilir. İptal talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
5 Çocuk indirimi uygulanıyor mu?
Evet. Çocuk yaşlarına göre indirim ve ücretsiz konaklama kuralları otel bazında tanımlıdır. Arama sırasında çocuk sayısını ve yaşlarını girdiğinizde fiyat otomatik olarak buna göre hesaplanır.
6 Ödemelerim güvende mi?
Tüm kart ödemeleri 3D Secure doğrulamasıyla, PCI uyumlu ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; doğrudan banka/ödeme kuruluşu tarafında işlenir.
7 Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Bireysel misafirler Visa ve Mastercard kredi/banka kartlarıyla ödeme yapabilir. Acente iş ortaklarımız, tanımlı kredi limitleri dahilinde cari hesaplarına işleyerek (krediye) rezervasyon oluşturabilir.
8 Fatura alabilir miyim?
Evet. Kurumsal fatura talebinizi rezervasyon sırasında not alanına yazabilir veya sonrasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Acente iş ortaklarımız için faturalandırma cari hesap dönemlerine göre yapılır.
9 Cari hesap (krediyle çalışma) nasıl işler?
Acente iş ortaklarımıza bir kredi limiti tanımlanır. Rezervasyon oluşturduğunuzda tutar cari hesabınıza borç olarak işlenir ve kalan krediniz anında güncellenir. Ekstrenizi üyelik panelindeki "Cari Ekstre" sayfasından takip edebilir, dilediğiniz zaman e-posta ile alabilirsiniz.
10 Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki form üzerinden, telefonla veya e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Operasyon ekibimiz rezervasyon süreçleri için 7/24 ulaşılabilir durumdadır.
